Última actualización: 01/05/2025

• Cancelaciones

Puede solicitar la cancelación de sus estudios antes de realizar la toma de muestra cuando se realizan en sucursal; en tomas de muestra a domicilio es necesario solicitar la cancelación al menos con 12 horas de anticipación ya que se lleva una logística de tiempos para brindar un servicio acorde a cada paciente.

Para cancelar, por favor contáctanos al número 55 4093 7277 o al 55 1815 9053 incluyendo datos de su paciente y motivo de cancelación.

• Reembolsos

No se realizan reembolsos económicos a menos que el pago haya sido efectuado por duplicado o por un error en el cobro por parte de Laboratorio. En caso de haber realizado el pago de los estudios y ya no necesitarlos se considerará como saldo a favor y quedará pendiente la toma de muestra para la fecha en la que lo indique el paciente

• Cambios

Si deseas cambiar sus estudios, agregar o quitar podrá realizarlo siempre y cuando lo notifique de forma inmediata posterior a su toma de muestra; considerando que, si se requiere cubrir un costo adicional, deberá realizar el pago correspondiente; en caso de que el monto sea menor tendrá un saldo a favor que podrá utilizar en estudios posteriores y puede ser transferible a un familiar o conocido. Para realizar dicho cambio, contáctenos para revisar su caso y brindarte las opciones disponibles.

• Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política, escribanos a info.lab@milabdeconfianza.com